Obchodní podmínky
1. Základní údaje
Prodávající: Dominik Huamani
IČO: 11646047
Sídlo: Praha – Hostivař, Nurmiho 1668/1, 10200
E-mail: info@dominto.cz
Web: www.dominto.cz
Prodávající není plátcem DPH.
Tyto obchodní podmínky upravují nákup běžného zboží prostřednictvím e-shopu, 3D výrobu podle podkladů zákazníka objednávanou prostřednictvím e-shopu a individuálně sjednávanou zakázkovou 3D výrobu.
Rozdělení obchodních podmínek
I. E-shop – běžný nákup zboží
II. 3D výroba podle podkladu – výroba z fotografie, obrázku nebo 3D modelu
III. Zakázková 3D výroba – individuálně sjednané zakázky
IV. Společná ustanovení – platí pro všechny objednávky
I. OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU
2. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující vytváří objednávku prostřednictvím e-shopu a před jejím odesláním má možnost zkontrolovat a změnit zadané údaje. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky prodávajícím.
Prodávající může objednávku odmítnout nebo zrušit zejména při technické chybě, nemožnosti zboží dodat nebo neoprávněném zásahu do e-shopu či konfigurátoru, kterým zákazník změní cenu, parametry nebo jiné údaje způsobem, který běžné uživatelské rozhraní neumožňuje. Uhrazená částka bude v takovém případě vrácena.
Poznámka k objednávce je pouze doplňující a nezakládá nárok na úpravu nebo službu, která není součástí nabídky.
3. Cena a platba
Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy je připočtena před dokončením objednávky.
Objednávka je hrazena v plné výši předem některým z aktuálně nabízených způsobů platby.
Slevy a slevové kódy se řídí podmínkami konkrétní nabídky a není-li uvedeno jinak, nelze je kombinovat.
4. Doprava
Objednávky doručujeme prostřednictvím aktuálně nabízených dopravců, zejména PPL, Zásilkovny / Packety a České pošty, pouze v rámci České republiky. Osobní odběr není možný.
Pokud se zásilka vrátí z důvodu jejího nevyzvednutí nebo nepřevzetí zákazníkem, bude znovu odeslána po uhrazení nového poštovného. Zákazník kontaktuje info@dominto.cz, uvede číslo objednávky a obdrží údaje k platbě.
5. Odstoupení od smlouvy
U běžného zboží může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí, pokud zákon nestanoví jinak.
Odstoupení zašle na info@dominto.cz. Zboží odešle zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese zákazník.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně ceny nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání v zákonném rozsahu a lhůtě. Peníze nemusí vrátit dříve, než obdrží zboží nebo zákazník prokáže jeho odeslání.
6. Reklamace
Prodávající odpovídá za vady zboží podle platných právních předpisů. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v době dvou let od převzetí.
Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového zboží, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. V případech stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
Reklamaci lze uplatnit na info@dominto.cz s číslem objednávky a popisem vady.
Reklamace bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě.
II. 3D VÝROBA PODLE PODKLADU ZÁKAZNÍKA
7. Charakter výroby
Tato část se vztahuje na 3D výrobky objednávané prostřednictvím e-shopu, které jsou vyráběny podle fotografie, obrázku, jiného obrazového podkladu nebo 3D modelu dodaného zákazníkem.
U výroby podle obrazového podkladu vzniká stylizovaná 3D interpretace předlohy, nikoliv její přesná kopie. Shoda 1:1 není garantována.
Součástí standardní objednávky není náhled ke schválení ani následné úpravy modelu podle připomínek zákazníka.
8. Podklady zákazníka a AI
Nahráním fotografie, obrázku, loga, STL nebo jiného podkladu zákazník potvrzuje, že je oprávněn jej použít a odpovídá za případné porušení práv třetích osob.
Obrazové podklady mohou být při zpracování použity v nástrojích umělé inteligence a dalších externích nástrojích využívaných prodávajícím za účelem vytvoření objednaného výrobku. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.
3D model dodaný zákazníkem používá prodávající pouze pro realizaci objednávky. Prodávající může provést technické úpravy potřebné pro tisk; takto upravené pracovní soubory zákazníkovi neposkytuje.
9. Digitální 3D model
Při výrobě podle obrazového podkladu zákazník kupuje výsledný fyzický výrobek, nikoliv vytvořený digitální 3D model.
Digitální model není součástí ceny a lze jej získat pouze na základě individuální dohody.
Model může být uchováván po dobu uvedenou v Zásadách ochrany osobních údajů. Během této doby lze objednat další výtisky za aktuální cenu dalších kusů bez opětovného účtování vytvoření modelu.
Práva k původním tvůrčím částem 3D modelu vytvořeným Dominto zůstávají prodávajícímu v rozsahu stanoveném právními předpisy.
10. Prezentace vytvořených výrobků
Dominto může fotografie, vizualizace, vytvořené 3D modely a výsledné výrobky používat jako ukázky své práce, zejména na svém webu, sociálních sítích a v propagačních materiálech.
Identifikovatelná podoba člověka nebude bez odpovídajícího oprávnění zveřejněna. Materiál může být anonymizován například zakrytím obličeje.
Zákazník může na info@dominto.cz požádat, aby jeho zakázka nebyla pro prezentaci použita.
Dominto se může vlastní tvůrčí prací vzniklou při výrobě inspirovat při tvorbě dalších produktů. Tím není oprávněno neoprávněně využít osobní údaje ani práva zákazníka nebo třetích osob.
11. Výroba a garance doručení
Obvyklá doba výroby je 5–7 dnů od přijetí platby.
U objednávek označených garancí doručení do 14 dnů garantujeme doručení do 14 dnů od přijetí platby. Pokud objednávka v této lhůtě nedorazí, může zákazník požádat o vrácení peněz.
Garance se neuplatní při zpoždění způsobeném zákazníkem, například chybnými údaji, odmítnutím či nevyzvednutím zásilky nebo neposkytnutím potřebné součinnosti.
Pokud zákazník využije garanci a již odeslaný výrobek následně obdrží, musí jej vrátit. Náklady na toto vrácení hradí prodávající.
12. Zrušení a vrácení
Objednávku 3D výroby podle podkladu lze zrušit do 24 hodin od jejího vytvoření zasláním čísla objednávky na info@dominto.cz.
U 3D výrobků vyráběných podle fotografie, obrázku nebo jiného individuálního podkladu zákazníka nemá spotřebitel zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, protože jde o zboží vyrobené podle jeho požadavků nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
Dominto však nad rámec zákona umožňuje požádat o vrácení takového výrobku do 14 dnů od převzetí. Zákazník kontaktuje info@dominto.cz, uvede číslo objednávky a důvod vrácení a výrobek odešle řádně zabalený a nepoškozený na vlastní náklady na adresu sídla prodávajícího.
Tím není omezeno právo zákazníka reklamovat skutečnou vadu výrobku.
13. Vlastnosti 3D tisku
U 3D tisku se mohou běžně vyskytovat viditelné vrstvy, švy, drobné nerovnosti, stopy po podpěrách a další technologické stopy. Pokud odpovídají použité technologii, nejsou samy o sobě vadou.
Na požádání poskytneme příklady běžných nedokonalostí 3D tisku.
Rozměry mohou mít výrobní odchylku zpravidla do ±0,1 cm. Barvy se mohou mírně lišit podle displeje, osvětlení nebo výrobní šarže materiálu.
U výroby podle obrazového podkladu nejsou přiměřené rozdíly způsobené převodem do 3D, stylizací, kvalitou podkladu nebo technologickými možnostmi samy o sobě vadou.
14. Reklamace 3D výroby
Za vadu lze považovat zejména ulomené nebo chybějící části, významnou deformaci, poškození vysokou teplotou během dopravy nebo jinou závažnou výrobní vadu.
Za vadu se nepovažují běžné vlastnosti 3D tisku uvedené výše ani přiměřené rozdíly stylizované interpretace oproti předloze.
Reklamaci lze uplatnit na info@dominto.cz s číslem objednávky, popisem vady a fotografiemi. Reklamace je posuzována individuálně podle charakteru výrobku a vady.
Má-li výrobek vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nového výrobku, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. V případech stanovených zákonem může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy.
Reklamace bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany v konkrétním případě nedohodnou na delší lhůtě. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.
III. ZAKÁZKOVÁ 3D VÝROBA
15. Individuálně sjednávané zakázky
Zakázkovou 3D výrobou se rozumí výroba, 3D modelování nebo související práce sjednané individuálně mimo standardní nabídku e-shopu, například prostřednictvím e-mailu.
Rozsah práce, cena, termín, počet úprav, způsob schvalování, předávané výstupy a další podmínky se řídí především individuální dohodou mezi zákazníkem a prodávajícím.
Pokud individuální dohoda některou otázku neupravuje, použijí se přiměřeně příslušná ustanovení těchto obchodních podmínek a platných právních předpisů.
IV. SPOLEČNÁ USTANOVENÍ
16. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů, zákaznických podkladů a cookies upravují samostatné Zásady ochrany osobních údajů dostupné na webu Dominto.
17. Mimosoudní řešení sporů
Pokud se spor mezi prodávajícím a spotřebitelem nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu u:
České obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
18. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Práva spotřebitele, která nelze podle právních předpisů smluvně omezit, zůstávají nedotčena.
Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní objednávku nebo zakázku platí znění účinné v okamžiku uzavření smlouvy; pozdější změny se na již uzavřené smlouvy nevztahují.
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 24.82026.